Como retornar
Procedimento de retornos e troca
Podemos ajudá -lo? Antes de decidir devolver seu produto, vamos ver se podemos resolver seu problema. Nós realmente preferimos você gostar do nosso produto do que enviá -lo de volta. Entre em contato Conosco agora, qualquer que seja o seu problema.
Retornos e trocas dentro de 30 dias
Queremos que você fique encantado com sua compra, mas se não estiver, poderá devolvê -lo dentro de 30 dias após o recebimento, desde que esteja em conformidade com as seguintes condições:
Se você decidir que não deseja o produto por qualquer motivo, devolva -o dentro de 30 dias após a chegada do produto. O produto deve ser devolvido com todos os componentes recebidos originalmente. EUf Você não retorna todas as embalagens, peças e acessórios, haverá uma taxa associada a ela, que será deduzida do seu reembolso (se aplicável). Nenhum retorno será aceito sem autorização prévia. Não fornecemos rótulos de devolução ou reembolsos para o envio de retorno para produtos devolvidos em nossa política de devolução de 30 dias. Envie um e -mail para wecare@opengoaaal.eu e solicite um número de autorização de devolução.
Reservamo-nos o direito de fazer uma acusação de reforma (por quebra de dever estatutário de tomar cuidados razoáveis) para elementos dos produtos que são devolvidos em uma condição danificada, tornando-os não resalabiláveis.
Você tem a responsabilidade de cuidar razoável das mercadorias enquanto elas estão em sua posse.
Seu dever de cuidar se estende a garantir que as mercadorias não sejam danificadas em trânsito e, portanto, o re-embalagem deve ser cuidadosamente realizado.
Se a devolução for um cancelamento do contrato de acordo com os regulamentos da UE sobre a venda de distância e for comunicado a nós por e -mail dentro de 14 dias que começam com o dia em que você recebeu o produto, reembolsaremos o preço total do produto que você comprou e o preço original de entrega, mas você precisará pagar o custo de devolvê -lo.
Há uma falha no seu produto (garantia).
Esperamos que nosso produto chegue a você em perfeitas condições. Verificamos cada rede de qualidade individualmente para garantir que não haja cortes, lágrimas ou quebras.
No entanto, se você acredita que há uma falha no produto, envie um e -mail para uma foto do que você acredita que é o problema.
Oferecemos uma garantia de 1 ano e, se concordarmos que há uma falha, você terá o direito de devolvê-lo a ser reembolsado, reparado ou substituído, a seu critério, se dentro do período de retorno padrão de 30 dias, e no nosso, se fora desse período.
Reembolsaremos o custo original do produto (excluindo o envio) e seu custo de devolvê -lo em casos de defeitos materiais.
Você recebeu um produto incorreto.
Se você acredita que um item incorreto foi enviado, envie -nos uma foto do que você acredita estar incorreto e reembolsaremos seu custo para devolver o item e enviar o item correto.
No caso de um item corrigido ser enviado antes de recebermos o item incorreto de volta, esperamos receber o item incorreto de volta a você dentro de 30 dias depois de receber o item corrigido. Caso contrário, nos reservamos o direito de cobrá -lo pelo item incorreto.
Como enviar de volta
Antes de devolver seu produto, você deve Envie -nos um email Aconselhando a questão ou motivo do retorno e aguarde um formulário de autorização de devolução e um número de AR a ser enviado a você. Nós não Forneça reembolsos para os rótulos de retorno de retorno ou devolução dos produtos devolvidos em nossa política de devolução de 30 dias, exceto no caso de defeitos de fabricação.
Certifique -se de escrever seu número de RA na sua etiqueta de remessa de retorno (não na caixa) e anexe a etiqueta ao lado da caixa, cobrindo a etiqueta de remessa original, não na frente da caixa.
Normalmente, processaremos seu reembolso o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após o recebimento em nosso armazém. Certifique -se de obter e manter o número de rastreamento da remessa de retorno. Isso deverá prosseguir com qualquer reembolso no caso de um pacote ser perdido em trânsito.
